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别克威朗事故维修后车身漏水 维修4S店不负责

投诉编号:【1233338】 投诉时间:2024-08-24 22:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2016款 15S 自动 领先型 轿跑

本人2月12号被追尾,车被拖到广西4s店维修,4月19号去广西取车,本人在惠州工作,取车回来车没怎么开过这期间天气没怎么下雨,6月7号发现车尾灯进水随即联系保险公司和一直跟我联系的4s店维修师傅,直到7月5号确定让我去惠州别克4s去维修(换尾灯),随后与惠州别克4s店确定了订损和维修时间,8月18号去维修换灯,惠州别克4s店工作人员告知我后备箱放备胎那里面有积水,我问他是什么原因导致的,工作人员说要做检测才能知道,检测费要300多,我马上跟广西4s店维修师傅说了这个问题,广西那边说不是他们的问题,说是我密封条老化导致的漏水,他不承担这个费用,当时也跟他说了如果检测出来是我密封条老化我自己承担费用,如果检测出来是因为他们维修不当导致的后遗症这个费用该他们承担,他说要跟领导沟通,当天我们就没有在4s店检测就回来了(因为工作的地方离4s店开车单程需要2个多小时)18号下午一直和广西4s店维修师傅沟通,他一直在逃避问题,最后说让我去检测确定是不是因为他们维修导致的,19号中午我把车开到家附近的修理厂,让修理厂师傅给我检测并且拍了视频给广西4s店那边的维修师傅,确定是因为他们维修拉钣金拉裂没有焊接,直接就刮腻子,喷漆导致的漏水,我想就在附近修理厂修,因为4s店来回太远,并且当天不能修好,广西4s店维修师傅让我问我这边的师傅修好要多少钱,这边师傅报价800,广西维修师傅说太贵了,然后反口说他们只认可4s店给的检测结果,让我再次把车开到惠州4s店检测,去惠州4s店一来一回要5个小时,需要请假,一天工资就是大几百,并且当天不能提车,我也跟广西4s店说了我的诉求如果去惠州4s店检测确定是因为他们维修不当导致的漏水,要承担检测费,维修费,我的误工费,来回交通费,因为是他们的责任,广西4s店不回话,保持沉默,19号晚上打了别克总部电话,说是3个工作日回复,期间有打我电话但是没接到,因为手机自动拦截了,22号23号24号一直打别克总部电话,24号回复我说是广西4s店说我拍给他们的照片视频不属于他们的维修范围,跟他们没有关系,我这里有聊天记录,视频,都可以做为证据,证明是因为他们维修技术不行导致的漏水。我的诉求:1.个人建议就近原则,就在家附近修理厂修800块广西4s店给2.按广西4s店要求本人开回惠州4s店检测,检测结果属于维修不当而导致的漏水问题,那检测费,维修费,交通费,误工费均由广西4s店承担(2016年提车回来到2024年2月被追尾这期间从来没出过任何事故也从来没有维修过,2024年2月至2024年8月18号这期间只在广西桂林弘帆桂通别克4s店维修过,广西维修后才出现这个问题,如果不是惠州4s店提醒我车里面有水我还不知道)本人申明所说的句句属实,负法律责任!

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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