长安CS35 PLUS发动机正时链条断裂 希望处理

长安CS35 PLUS发动机正时链条断裂，三年发动机一万多公里，2024年，8月20号正时链条突然断了也没磨损，声响啥的，后果发动机严重损坏。长安厂家和4s找各种理由不管，要求更换发动机总成。