奇瑞iCAR 03经销商收多钱 不退款

6.18日，购车付款销售没有说清楚把购买保险以及app下单已付订金8000元，和购车款共计￥23300一起转账给经销商，销售让我先另外花钱买保险，这个走流程退款，后续以二手车置换有个5000元补贴，二手车交易没有完成为由推迟。26日置换车完成过户，后续一直推脱，包括充电柱也一直没有兑现，后期就直接耍无赖说没有钱。厂家投诉也一直推脱不答复具体什么时候退款。