2024.7.24日车辆在马路上行驶发生追尾事故，当天将车送进4S店进行维修，车辆维修完毕4S店通知去提车，开车的时候被告知空调吹热风，说是上次车祸可能导致的，但是本次事故之前空调一直是好用的，立刻联系4S店关于车吹热风的问题，经过4S店再次检查发现冷凝器撞坏（第一次维修的时候并未发现此问题）只能在交通出行极不方便的情况下再次将车送去维修。24年8月10日提车的时候发现车灯出现高低灯问题，告诉我正常，现在的灯就是这样的，但是光源很近，远一点一点看不见，晚上车灯是行驶路上的主要光源，视线不好很容易出现车祸。24.8.13日开车途中前保险杠突然崩开，路况非常危险，立马停车检查，太可怕了，如果掉下来卷入车里，真的会出人命的事啊！！！我不知道4S店是站在什么角度上来维修车的？4S店对于车辆本次修理非常糊弄人，配件有很大的缝隙，这种车谁都不敢再继续开（可以查看附件图片）。因为之前车祸用的都是原厂件一点问题也没有。后续4S店内部员工提供证据举报4S店给我修车的时候用副厂件，不是原厂件。再次联系4S店核实告知用的是原厂件，我让4S店给我提供配件给厂家的下单清单证明，4S店告知我提供证明是不可能的，经过检查4S店给的委托清单上面写的车架号以及里程数等车的信息全部都是假的，跟自己的车完全不相符，对此4S店告诉我是因为顾客着急要所以随便写的,这个答复我并不认可，这完全是欺骗消费者，后续我把这件事投诉12315，4S店给12315发的清单和给我发的清单完全不同，全部是造假，把消费者的权益置于何地！！！后续4S店说真正的委托清单需要签字等其他流程，所以就随便用一个假清单应付顾客，我询问需要真正的清单，就一直拖着不给。4S店告知没必要提供清单和原厂证明，但是如果担心质量问题可以延保。4S店告知没要提供原厂证明但是如果担心质量问题可以延保。但是还有很多其他的配件APP上没有显示，哪些无法显示的配件疑似是副厂配件。经销商拒绝配合。我不理解我的车送到4S店维修三次，在路上开车前保险杠还崩开了，质量又出现问题，我先要我的车维修清单列表，4S店竟然不提供拒绝配合，消费者还有权益吗，消费者还有可以讲道理的地方吗？
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
