东风日产奇骏发动机异响 自动降速

投诉编号:【1231495】 投诉时间:2024-08-21 21:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 4WD 尊享版

投诉内容:

本人于2022年6月份在该品牌4s店购买东风日产全新一奇骏三缸SUV汽车,首先在三包期内出现右前车门内饰板脱胶(已经索赔更换门内饰板总成);其次出现发动机变速箱分动箱漏油,经过三次更换修理及多处网上各大部门投诉举报才得以解决该问题;再次于2024年8月17日在自驾川西时发动机突然异响(跟拖拉机一样)然后就自动降速无法加速,突然熄火后缓慢滑至路边停下,再次启动无法启动,经过多次尝试都无法启动,当时在国道347海拔3600多米,当时车流量很大,非常危险,后联系厂家安排4s安排拖车拖至4s店(中途等待拖车六七个小时,当时是又冷又饿非常的无助),经检查说要更换发动机,该车全程在4s店按时保养且每次升级超级全合成0w-20原厂机油;且咨询各大车友论坛及各大网站都有很多类似案例,都是在2~5万公里左右出现更换发动机情况,由此判断该车发动机存在严重质量缺陷,并非是偶发情况;经过前面几次维权处理我已被折磨的精力憔悴,现要求该厂商更换或者退款服务,并承担相应损失。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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