一汽奥迪A3车辆玻璃自然开裂 质量问题

4S店内人员服务态度不好去到没有人接待都在玩手机对客户若无其事。维修部的师傅技术不过关，车子玻璃自然裂开，他肤浅了事，看了几眼就说属于外力，还指着那个我自己用手抠出来的地方说是外力点，（师傅所说的外力点直径不足2mm）让他拿实质的证据或案例出来，又拿不出来，就浅浅的说凭经验，大数据时代，你告诉我凭经验，你自身有什么权威的认证机构给你做了什么认证吗？你的工程维修等级证书是多少级别呢？我们客户是看数据、看事实的，你没有数据案例的支撑，只能说你们一点都“不专业”。维修技术不专业，还一直在那里“踢皮球”，拖了客户一个月，事情还没有解决，4S店和厂家也没有正面回应，玻璃裂纹从原来的35cm开裂到了45cm，越来越大，对车主彻底的造成了严重的生命危险，行驶安全造成重大的隐患，请问这个责任，你们能承担得起吗。