别克英朗方向机卡顿异响沉重 要求处理

1.方向盘就异，卡顿，打方向盘费劲。空调制冷效果奇差无比。2.到附近修车店维修告知是方向机问题，让我直接去4S店申请更换方向机3.2024年5月份前往4S店检修，表示帮我申请更换方向机，一直没有回复我。4.2024年8月21日我再次将车送到4S店检修，表示更换方向机的活动截止了。5.询问更换方向机的判断标准和活动内容，表示没有书面文件，只能口头告知我。6.区别对待消费者，不透明的服务。