别克英朗行驶中方向不自动回位 要求处理

听朋友说别克英朗这段时间因为方向机问题，在免费跟换方向机，跑到4S店去，工作人员给我说我这个车没在免费跟换的这一批车里面，问他方向机是出问题了，为什么不能换，他也说不清楚！希望有关部门，调解一下，谢谢。