比亚迪元PLUS前排座椅开裂 售后不予更换

突然发现车座垫裂开了，买来一年半包换期内，先去售后杨女士验车问题说发邮件厂家确认问题归属。两天后回复厂家发两个座椅可以更换，到后通知我去更换。四天后电话告知座椅已到可以更换，其中打电话催我几次去更换。后来去4S店又被告知不给更换。座椅发硬不给更换。前后说法有出入。我还有另外一个宋座椅同时也开裂。宜昌4S店也是同样流程确认并给予更换并返还已破座椅。但是元在这家店阻止不给更换。一会儿是保养不当。一会儿是摩擦导致。一会儿又说泡水。三次电话三次都给出不同结果。当时售后杨女士说通过流程可以更换。后期返水。三次电话三次鉴定结果不一致。实在太随意。