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吉利博越4S店迁址希望退还保养套餐剩余费用

投诉编号:【1230441】 投诉时间:2024-08-20 12:45 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2020款 1.8TD DCT 智慧PRO

购车时购买了他们的保养套餐,4次保养一共1616元。一直在拱墅区石祥路588号进行保养。后来说他们公司要搬了,搬到乔司去了,从市区到了外面郊区,我表示过去太麻烦了,想仍然在当时购买的地点进行保养,表示那边无法使用当时购买的券。因此需要我去下沙进行保养。我表示太远,希望能够退还剩余两次保养券,经理说要退只能退303元一次费用,我购买的时候是404元一次,明显是他们没有履行当时购买套餐时候的服务内容,应该在石祥路588号为我进行服务的,现在我就想要原价退还,还要减少费用,存在欺诈消费者行为。后续:4S店夏经理(13388611806)联系,需要给出一个说法,诉求是退还购买时候的2张404元的费用,或继续在石祥路588号处理,但是夏经理态度坚决,无法处理。追溯需求需要他们官网给出一个书面的说明,因为公司搬迁、以及财务原因无法退还404只能退款303,说不能出说明。后面问其他方案爱答不理,后面打电话不接。态度不好。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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