比亚迪e2正常行驶过程中动力消失 要求处理

2024年8月19日下午17点15分左右，我驾驶我的比亚迪E2新能源车行驶在苏州工业园区胜浦路与启明路口正常行驶过程中突然断电，什么东西都没有显示，就是黑屏，连双闪都无法使用，连拍照的时间都没有，联络比亚迪客服中心后，2个小时内无技术人员对应到现场确认。