比亚迪秦PLUS4S店对介绍人人格尊严侮辱

本人介绍朋友于该店订购一台秦L，交定金时承诺1个月交车，快两个月了还未交车，在比亚迪APP投诉后，该店销售对我朋友聊天中侵犯本人人格尊严，给介绍客户反而成了事儿事儿的。该店认为员工不存在错误，拒绝道歉。