别克君越无实体遥控钥匙 要求处理

从买车时候说给配实体钥匙，到现在一年多了，一直不给配，后娘养的，而且刚买了24款，他就改款24.5款，配的有实体钥匙，那23年买车的车主找谁诉苦去，没有实体钥匙。