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奇瑞瑞虎7涡轮增压器故障 要求保修

投诉编号:【1229522】 投诉时间:2024-08-19 11:33 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 神行版 1.6T DCT 神行5号

我于2021年1月3日去山东省潍坊市,寿光市盈丰奇瑞4S店,提了一辆奇瑞1.6T发动机的瑞虎7。此车行驶了14958公里,仪表显示发动机故障灯亮,我去寿光盈丰奇瑞4S店,经技师检查说涡轮增压器坏了,说超出三包半年,不给三包了。我不认可此说法,买车时,售车员说发动机主要部件保10万公里,哪个厂家生产的车子,行驶不到15000公里,涡轮增压器就坏了,这纯属于质量问题。寿光4S店也反馈给厂家了,请奇瑞厂家尽快给我答复,免费更换涡轮增压器。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司寿光盈丰4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,且保养记录不全;故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!““

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