我于8月17日到南昌4S店到站检测底盘异响问题,前台接待登记了我的车辆信息,我告知接待异响情况,且明确告诉他是车辆后羊角后转向节臂坏了,身边的车友都已在店里换过,属于车辆通病,此前在2023年的时候已经出现过,到站检测并未检测出现,现在特别明显,车辆起步行驶就咯噔咯噔响,我要求接待帮我安排师傅检测且要帮我更换,接待后去问了领导,告知我如果检测是这个问题就给我免费更换,如果不是这个问题就要收我两百元检测费,我说可以,后师傅试车也反馈是后羊角后转向节臂的问题,需要更换,售后告诉我说前两三个月可以更换,现在没有这个更换活动了,试问这个通病问题还有更换活动时间限制?身边的车友都换了,也是脱保后出现的也都换过,4S店现在又打电话给我反馈的就说不是索赔范围,开始接待又说检测是此问题可以免费更换,前后说法不一样,还请厂家给我解决问题!
上汽通用雪佛兰厂家回复:按车辆维保流程处理
