别克英朗行驶中转向异响 无法回正

前两个月车子开着转弯打方向不会自动回位了，方向也比较重，去4s店说可以上报索赔方向机，但是快到召回活动时间了嘛，说到时厂家货寄过来也到召回活动时间也到了，不给做了，请问这不是以上报时间为准嘛？上报获批了还是以结束时间为准有点扯吧。