别克君越后羊角异响发动机排气螺丝断裂

17年买的别克君越行驶过程中起步后底盘偶发性咚咚异响，人坐上后座有时候也咯噔咯噔异响，在外面检查说是后羊角胶套导致的，说是这个车的通病，有过内部召回，最主要是内部召回还随机给更换，在车友群打听询问后很多车友过了质保也给换了，于是我就打了400厂家电话，电话中说到就近4S店检查然后申请厂家给免费更换，联系4S店后也承认确实出厂有问题有召回的情况，要求我到店后检查在申请更换，于是到4S店后又说召回取消了不给检查更换，我就纳闷了召回的东西能说取消就给取消？而且好多车友还是过了质保还给免费换了，希望通用厂家能认真对待此故障并维修更换，谢谢。