别克君威副驾座椅严重鼓包 存在安全隐患

1、24年8月8日晚，发现副驾座椅严重鼓包，有很大的安全隐患，8,10号送往别克4S店查看，卸掉副驾座椅，8.114S店发回座椅内部拆解图片，反馈是按摩功能开关坏了，导致按摩球坏了，并提出解决方案：只能更换最小零配件(按摩开关和按摩球）我未同意，考虑到安全性影响及不确定什么原因导致的零配件损坏，更换后会不会复发，要求更换座椅总成；2、给别克厂家打电话，厂家了解后，反馈了解情况，座椅腰托坏了，只能更换腰托，按照他们的售后政策只能更换腰托，不能更换座椅总成，考虑到安全性影响及不确定什么原因导致的零配件损坏，更换后会不会复发，我再次要求更换座椅总成，厂商客服反馈会向上层反馈3、8.14号4S店要了车身外观、铭牌、行驶里程。4、8.16厂家客服再次致电，反馈只能更换腰托，不给更换座椅总成，我询问什么原因导致的腰托损坏是软件还是硬件，回答只能返厂后专业人士拆解，但只能更换腰托，我询问该客服是不是不管什么原因导致的腰托坏了，厂家都是只给更换腰托，该客服回答是的；5、考虑到座椅严重鼓包及功能性故障，涉及到安全性我的诉求是要求更换座椅总成，而不是更换零配件腰托，希望车质网能提供方案协助。6、君威Gs的座椅是这款车型的一大卖点，当时也是考虑到座椅功能才买的车，简单的更换零配件，对座椅的功能及安全性没有保障。