极氪007更改二手车估价 不予退还购车订金

以旧换新置换过程中，门店销售联系我进行二手车评估，针对我的一辆旧车，初步出价托底价46,000元，并承诺检测后可达49,500元，且表示可签订协议。然而，在7月28日下午三点十分，我于门店支付定金后仅五分钟，二手车评估价格骤降至39,000元，我随即要求退还定金。（值得一提的是，我的车辆在次日即以45,000元的价格成功出售给了一个二手车平台，并有合同为证。后经了解，极氪门店的二手车评估师实为销售私人朋友。）在支付定金的过程中，销售人员并未展示并详细说明定金协议条款，而是直接要求扫码支付定金，这一行为严重违反了正规的销售流程。首先，以旧换新过程中存在故意高价诱导支付定金后反悔的情况，之前承诺的各类权益也未得到兑现；其次，极氪在8月13日发布新款车型，此举有侵害消费者知情权的嫌疑，因为在我下定之前未得到充分的信息披露；再者，下定后门店表示1-2周可提车，但截至目前仍未交付，门店销售转而建议升级新款，但升级后提车时间延长至4-6周，远超出当时承诺的周期，且此延误由极氪方面造成。同时，门店销售表示升级新款后原承诺的各类权益均不再兑现，这严重侵犯了消费者的合法权益。综上所述，此事件不仅涉及销售欺诈，还暴露出门店销售和官方客服服务态度恶劣、销售过程不规范等诸多问题。另外，我注意到订单中的电子协议目前无法下载，怀疑这与极氪近期的新款升级有关。针对上述问题，我要求极氪公司给予合理解释，并尽快解决提车及权益兑现问题，同时对于销售过程中的不当行为给予正式道歉及相应补偿。