投诉编号:【1227610】 投诉时间:2024-08-16 09:28 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS8 投诉车型:2022款 双擎系列 2.0TM 四驱 尊贵版 (六座)
2022年5月购车以来,已多次重复出现蓝牙钥匙经常与手机无缘无故断连,车机蓝牙钥匙重新适配困难,重新适配好后,每隔几天就会提示匹配的秘钥错误。重复尝试适配时非常困难,要么就是在手机APP上无法收到或无提示有验证码,要么就是输入了验证码后无反应。2024年5月接厂家技术人员通知需到4S店进行蓝牙模块版本升级(原车蓝牙版本S.001需升级到S.002版本)询问技术人员该版本的优化项目内容是什么,技术人员回复改版本:增加应急启动功能,应急启动:远程启动后2min内进入没带钥匙也可以行车辆,保证使用蓝牙钥匙的车辆突发失效时可以正常用车。升级完版本后,车主尝试该应急启动功能时,技术人员才告知该功能模块仍未开发完成,尚未能使用。现严重投诉,传祺厂家技术人员在我车上安装了尚未开发完整的应用程序版本,严重侵犯消费者权益,该版本还在调试或未正式投用开放使用就安装在我车,事前完全没有告知该蓝牙模块版本功能尚未开发完整。(5月16日发起投诉后,厂家完全没有任何联系及处理)
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
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