亚太沃尔沃XC60维修拖延 服务态度差

本人2024年4月10日通过二手车交易从个人手中购买此车辆，2024年6月10日在高速路正常行驶过程中车辆左前轮爆胎，导致左侧前后轮钢圈破碎，左侧气囊弹开，车辆与护栏发生轻微剐蹭，车辆漆面有多处损伤，钣金有多处变形。当天由拖车拖到西藏沃尔沃4S店，由于车辆所购商业保险，该公司在西藏并无办事人员，车辆定损维修等相关工作全部由4S店维修部门经理与保险公司业务员微信联系。6月18日，询问4s店经理定损维修进度，其告知我定损流程还未结束，需要在线继续补交材料。6月19日再次询问，告知定损工作已完成，维修配件已下单，但是由于路途遥远，还需要等待配件进场方可维修，其后经过多日等待，本人多次去往4s店查看维修状况，每次都被告知配件未到齐，不能展开维修，车辆一直是拖进厂时状态，七月初某天本人又去4s店查看维修进展，被告知配件虽然已到齐，但是在维修过程中又发现新问题，某处配件损坏又需要重新联系保险公司审核通过后补发配件，才能继续维修，无奈，只得继续等待，又过了几天，本人又去4s店，经理说配件已到，但是师傅因为工作安排，无法在短时间内展开维修，找到师傅沟通，也是一副毫不关心的态度，就是不肯为车辆进行维修，此后本人多次询问维修状况，都被4s店以各种借口拖延维修进度，7月中下旬本人去4s店时，车辆依然处于未维修状态，7月20日，4s经理通过微信联系我，说车辆48伏电源又发现损坏，需要再次联系保险公司审核再次调配维修配件，无奈，只得继续等待，然而截止本投诉日2024年8月13日，车辆依然没有维修好，且沃尔沃方没有任何人告知维修进度，在此期间，本人数次向拉萨4S店申请代步车辆，均被以各种借口拒绝，本人于近日先后两次致电沃尔沃官方客服，询问车辆维修状况，在承诺的回复日期内均未收到任何答复。鉴于此，本人决定投诉沃尔沃4S店维修无限期拖延，致使本人生活出行带来巨大不便，同时投诉沃尔沃官方，对本人两次致电咨询不做任何答复，态度轻蔑傲慢。沃尔沃官方按照相关规定，车辆检修超过三日，应当提供代步车辆，本人并未享受到相关权益，所以本人要求沃尔沃方对本人由于车辆维修不停期间导致的出行不便进行赔偿，每天200元，从6月14日起，截止今日共62天，目前共计12400元，以后维修每延长一天，在此基础上多追加200元赔偿。另本人要求沃尔沃官方向本人做出情况说明与解释并道歉。