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比亚迪宋PLUS新能源EV受限 要求厂家补偿

投诉编号:【1226082】 投诉时间:2024-08-13 22:49 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 EV 尊贵型

情况说明:2022年12月17日提车:比亚迪宋plusEV尊贵版,本人开车一直也来家用充电慢充较多,几乎少跑长途高速和正常保养。目前2024年8月6日16时许在珠海市珠海大道行驶过程中突然间失去动力,仪表台显示EV功能受限,后无法行驶了。当日18时许车辆送回4S店进行排查故障处理,后续车辆需留在4S店进行维修和检查。直到8月9日21时许比亚迪顾问工作人员:发微信说配件已到货,是完全没有通知车主过来验收和勘查配件问题,当晚师傅直接把配件已安装完毕。8月11日早上去提回车子的,问4S店有没有补偿,根本啥东西都没有补偿,还耽误5天用车时间,明显质量问题。(其中一名4S店工作人员说向领导,领导申请一次保养卡,现还没到手)最后车主根本不知道是什么样设备配件坏了都不知道,再说4S店根本不需要通知车主确认货物,以上有图证明,亲身经历。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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