一汽丰田RAV4荣放车辆失控导致发生事故

24年7月15日，车停在地下室都停了好几天没开过车，中午时发现车灯自动亮了，当时很好奇车钥匙也没有带身上，然后去拉车门，门打不开，灯灭了，7月17日14点30分联系了4S店并反映了出现的问题，当时4S店叫我把车开到4S店检查，于是7月19日下午从四川马尔康出发，经过马尔康东收费站到米亚罗收费站（高速）在经过高速时发现天窗开关按钮失灵按了没有反应，然后走了一段国道，在走国道时发现定速巡航自动打开，在行驶的途中多次关闭，但无法关闭，随后将车停在路边熄火后再次着火后才正常，继续开了几公里然后车开到理县古尔沟收费站上高速，上高速一两百米出现车辆自己往前冲，不踩油门不减速刹车失灵，方向失灵，当时车速也不快，也就七八十迈，车就撞向高速路两边护栏上，撞了四五车才停下来，当时一个安全气囊都没有弹出来，就停在高速最左侧护栏上，当时车上一家人都吓傻了，话都说不出来了，只记得我三个人的手机在自动报警，且听到对方有个女警察在说你们车出是不是出事故了，当时真的吓得说不出话了，幸好后面有个高速巡逻的警察及时发现，立即拉响警引起后面车辆注意，并设置了安全警示标志，幸好没有二次碰撞，随后联系了4S店反映整个过程，然后按4S店的要求将车第二天拖到了4S店，第二早上这个问题也向一汽丰田厂家反映了，今天已经是八月五号了，期间多次联系过他们，但至今仍然没有处理，厂家说要检测，我要求检测可以但要出书面的东西，厂家不同意出书面的东西，说“只能口头说是什么原因”，还请贵单位监督督促处理，现在我要求赔偿车辆维修费！这次出现是第二次，在新车时也出现过类似事故，只是当时车速很慢，我误以为是路面上有沙子车滑了，检查车辆也没有大碍就没有管它，这次在高速上就出大事故了。