长安福特蒙迪欧维修专享礼申请无后续不通过

申请了维修专享礼代步之后，一直不通过，4S店让我自己提交资料，我这边没有提交的窗口，也没有电话、邮箱其他的提交方式，就一直不通过，打厂家电话也是让4S店处理，无语，两边踢皮球，就是不解决，小程序没有提交的地方，很无语。