长安逸动变速箱有异响存在安全隐患

发现变速箱有异响以后我们联系商家商家让我们去售后检测维修我们来来回回去了五六次最后一次厂家那边发来数据让匹配一下匹配完成车直接不走道了又刷数据恢复到原来那样依旧是有异响不报故障码具有安全隐患！联系4s店经理告诉我们爱哪告哪告去联系到商家要求退车商家同意了说要给厂家递退车申请商家说目前已经递完了等厂家回信我要求看一下退车申请表商家不回答并对我进行辱骂不回消息打电话不接接了也是匆忙挂断电话根本不给我们说话的时间因为这车涉及到贷款因为这车是出厂时就有问题并不是人为损坏，却要求我们一次性把贷款还上贷款违约金还要我们承担。商家一直迟迟不给处理拖时间我还着贷款车还开不了希望平台能帮忙尽快处理不要让商家继续拖时间了！