华晨宝马X3车机ID7功能缺失与宣传不符

投诉编号：【1223615】 投诉时间：2024-08-09 17:42 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款改款 xDrive30i 领先型 M运动套装

购买的X330I车机系统缺少手册中描述的远程升级和语音控制等功能，欺骗消费者。于2023年8月协商给予6000元代金券，有效期2年。但实际下发的优惠券其中1500元金额有效期仅一年，要求对这部分代金券按约定延期到2年。要求厂家给予回复和处理。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！