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福田图雅诺车漆起泡脱落开裂 希望处理

投诉编号:【1222448】 投诉时间:2024-08-07 19:47 投诉品牌:福田汽车 投诉车系:图雅诺 投诉车型:2022款 2.8T 小客 舒适版 手动 长轴 中顶 后单胎 9座

2022年8月份买的,图二的视频是购买一个月左右拍摄的,从来没想过新车会有什么质量问题,新车一个月后朋友发现玻璃上方车漆起泡,询问销售人员告知厂家出厂就是这样的无质量问题,因为当时觉得不引响行驶,听从销售人员的话就没处理,24年5月份发现之前起泡的地方车漆开始脱落锈斑,打图雅诺总部电话,让去上海涛杰服务维修服务站去检测一下,结果发现车顶也开裂生锈,涛杰服务人员说他们只做维修处理,告知维修后就不会在出现此类问题,如有其他要求,需去总部申请,我们不同意只做维修,本来汽车质保就3年6万公里免费维修,当时只需要他们对维修处修理后的地方再延长5年10万公里,后涛杰服务部回电说总部答应帮我整车延保至5年10万公里,当时我们比较忙出于对一个品牌的信任和服务感到非常失望及愤怒,就没有同意,后期也跟他们总部进行投诉,他们总部一直拖延时间没有给我任何处理意见,后来打12315进行调解,也懒得去跟他们去争论了,就同意他们之前整车延保5年10万公里的一个处理方案,现在涛杰维修服务站出尔反尔说之前的建议取消了,现在只争对他们维修过的地方进行延保5年10万公里,新车购买一个月就发现车车漆起泡,厂家和4S店卖车时都不需要检测就出库吗?出现问题就让我们消费者买单?自己口口声声说维修后不会在出现这种问题,那为什么不敢保证车辆维修后的地方再延长5年10万公里的一个延保服务,就耍嘴巴皮子敷衍消费者,买个新车动不动就送去维修,我们车子买回来是要讨生活的,不是动不动放维修站维修的,遇到问题不积极处理一直在拖延时间,服务态度也非常恶劣。

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