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别克君威ESC和发动机故障 动力下降

投诉编号:【1221520】 投诉时间:2024-08-06 14:49 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国V

我车子是2020年7月份购买,行驶只有4万多公里,平时严格按期在别克4S店保养,2023年10月第一次出现ESC和发动机同时亮灯,提示发动机动力下降,空调制冷效果不好,不能除雾。当时咨询该4s店售后准备检查,后来自己灭灯。现在又出现这种情况,到该4s店检查,说是发动机线束插头导致发动机亮灯,另外变速箱阀体和模块的问题需要更换,费用要8000余元。但是网上很多类似问题说是燃油模块和燃油泵的问题。我平时也是正常用车,十分保养和爱护,现车子刚到质保期就出现致命性故障,试想如果在高速上出现类似问题怎么处理,把我们消费者的生命安全置于何地。网上有很多同车型类似的莫名其妙ESC报错和动力下降的投诉说明车子质量本身就有问题,应该由厂家负责,我了解到我这种情况别克也在召回并更换相应模块,但是我所在的别克4S店却说一句过保了,就让消费者自己买单,填这个无底洞,那下次再莫名奇妙的坏了,责任算谁的呢!我觉得非常不合理,投诉到底!

上汽通用别克厂家回复:按车辆维保流程处理

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