一.通过神龙官网发现西安新开4S店,离家近,随机进店购买保养机油、机滤套餐。二.7月29日准备进店保养,到4S店门口发现店面存在,但停止营业,被4S店值班人员告知,因与神龙厂家存在经济纠纷,无法进店服务。三.立即反馈神龙400客服,目前购买保养套餐无法保养、另通过4S店购买零件无法进店维修安装。作为神龙汽车用户现有如下诉求:1.神龙厂家作为4S店管理主体单位,请立即主动通过信息平台,包括但不限于微信、抖音,通知所有用户,该服务站存在风险,避免用户造成更大损失。(目前该4S店,新车出库售卖中)。2.神龙厂家作为4S店管理主体单位,在与4S店清算过程中,请考虑并钳制该4S店,为用户解决实际问题。3.神龙厂家作为4S店管理主体单位,目前还未清除官网该店信息。请立即清除官网该4S店网页信息,避免购车用户上当受骗。(偶遇另一客户被告知:通过该4S店购买新车,置换补贴好几万元,目前还在扯皮中)。4.神龙厂家作为4S店管理主体单位,请协助用户集体,统一将该店剩余服务项目(包括该4S店与客户签订的服务合同),转移至西安仅剩的4S店,进行服务。5.该4S店如果没有官方资质,用户朋友们是不会与其产生关系的。6.目前已经通过400反馈该问题至神龙,已经48小时,还未得到官方任何消息。7.最后.特此通过贵平台再次反馈,请专业平台,协助推进,请神龙厂家立即主动行动起来。
东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
