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广汽本田缤智变速箱渗油 4S店拒绝保修

投诉编号:【1218851】 投诉时间:2024-08-01 18:52 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2020款 1.5L CVT 先锋版

2020年8月,本人在武汉购买缤智车一辆。2023年2月18日,在车辆保养过程中发现变速箱下方有渗油情况,当天便前往咸宁市4S店检修,4s店工作人员将车辆吊起后,对油污进行清洗,告知本人半个月后再开去检查。半个月后,本人再次前往咸宁市广汽本田4S店,4S店工作人员检查后告知我说之前油污是出厂时的原厂油,不存在变速箱渗油问题,告知本人不用担心,以后本人未关注该问题。2024年8月1日,本人在对车辆进行保养时,发现同样的位置仍然有渗出油的情况,开车前往咸宁市广汽本田4S店检修,4s店工作人员以车辆过保为由拒绝保修。而且我初次发现渗油问题时并没有过保,4S店没有认真细致的检查和处理,拖延处理。发动机渗油过程很缓慢,我的车总共才驾驶2.7万公里,我也不可能盯着车下面看,这明显是车子的质量问题,请厂家予以重视。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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