雷克萨斯RX喇叭减配 存在欺瞒消费者的行为

投诉编号:【1218555】 投诉时间:2024-08-01 12:50 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯RX 投诉车型:2023款 350h 两驱 悦享版

投诉内容:

刚提的雷克萨斯RX350H,第二天去贴车衣需拆四门内饰板,发现后门板上左右各有两个装喇叭的空洞,然后仔细确认了一下一共有八个喇叭,可官网上参数配置详情里面显示有十二个,后联系雷克萨斯总部,说其中是个是同轴喇叭,一个等同于两个,然后本人查了相关资料,证明雷克萨斯是在偷换概念,现在这款车实际就是少了四个喇叭,依据《消费者权益保护法》,如产品或服务存在欺诈行为,将退一赔三,即退回款项并额外补偿三倍金额,本人现诉求根据该法律条款来维护个人合法权益。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。

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