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长安逸动无法使用手机APP远程控制功能

投诉编号:【1218250】 投诉时间:2024-07-31 21:56 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2023款 畅享版 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵版

这次为第六次投诉,第一次投诉4S店回电后无后续;第二次投诉无任何人联系,自动结束(显示已回复)。第三次投诉通过后两周没有任何人联系。第四次投诉无任何人联系,自动结束(显示已回复)。第五次投诉无任何人联系。我要严厉投诉长安汽车!在购买长安逸动plus2023款尊贵版时,我通过平台查询以及长安汽车APP2023款车辆说明书时,发现车辆拥有远程控制功能(包括但不限于远程解锁、远程启动、远程空调等),这是我购车的重要原因。但购车后,这些功能无法使用,目前远程空调开启收费。长安汽车严重违背了承诺,侵犯了消费者权益。2023款长安逸动plus1.4T尊贵版只有一个版本,没有车型差异,长安汽车APP说明书内也标注有远程启动功能,如没有此项功能,那长安汽车即为虚假宣传。我要求长安汽车立即解决问题,提供远程控制功能,并对事件进行解释和赔偿。如果长安汽车不重视消费者权益,将失去信任和支持。希望长安汽车能认真对待投诉,履行承诺,维护消费者权益。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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