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吉利星越L频繁出现故障 售后态度差

投诉编号:【1217890】 投诉时间:2024-07-31 13:51 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 智尊型

2024.4月投诉吉利星越L频繁出现故障,售后态度差,不解决问题22年9月提车以来,一直不停的修车,包括但不限于熄火,挂不上挡,车窗关不上,车窗异响,前轮行进异响,方向跑偏,方向盘异响,油门踏板异响,后尾灯开裂,左后视镜无法折叠,车机无网络,行驶过程车身抖动等。频繁的修车,严重影响我的正常生活,很长一段时间也不敢使用车辆,因为熄火,挂不上档,我认为有很大的安全隐患。车子数次维修都修不好,到底是车子出厂时就有质量问题,还是售后技术水平不行?并且售后态度恶劣,甚至晚上打电话威胁我,责怪我进行投诉。同时店端经常言而无信,约好时间上门维修不来,也不主动告知,以及提出诉求后,告知3天内回复,结果又迟迟未回复。我要求将车辆问题彻底查清,维修好。同时给我一个合理的补偿方案。2024.7.31更新7.30号反馈问题(挂不上挡,前左/右车窗关不上,方向不正,方向盘异响等),迟迟不处理,找借口拖延时间,我要求尽快维修好。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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