北京奔驰E级连接蓝牙通话时无声音

2023年4月4日在南昌迎星奔驰购车，正常使用，在2023年7月使用同时开始偶发性车载系统连接蓝牙微信通话时无法听到声音并且频率变高，11月份左右做首保时送至抚州中升星辉且和售后反映这个问题，对方表示升级软件处理，升级完用车故障仍然频率很高且一直都有，期间一直有和售后人员微信反映这个问题，对方给予的处理方案是升级处理，再次送至店内升级之后使用，故障还是存在，2024年4月29日还是又送至店内进行升级并且和售后人员一同测试出这个故障，升级完当天晚上取车回家途中还是出现这个问题，反馈给售后就说是手机和车子软件不兼容无法处理，截止目前为止这个故障一直仍然存在，2024年7月3日又是再次送至店内进行升级，仍然为解决故障，2024年7月10日开始致电梅赛德斯奔驰厂家售后也一直无人解决这个问题。抚州中升奔驰最初反馈是手机不兼容，对于这个反馈在2023年11月份为此本次特地重新购买了一台手机，所以不认同是手机的问题，因为2个手机都会这样，并且频率很高，最开始购车时也没用这个故障，此台车辆未有加装改装。目前让抚州中升提供近一年4次进店的记录客户也不回复，有理由怀疑当时并未开具工单记录在系统中。