理想L6天窗玻璃无故裂开 售后不给质保

7月26日下午我从深圳前往理想售后维修座椅通风问题，准备离开售后的时候打来天幕发现天窗裂开面积大于100公分以上，多处受损。在这次开天幕之前天窗是没有问题的，随后立即回到售后中心。技术人员看了之后现场结论为外力受损，不予质保理赔。我请问呢，我过来开的都是公路，也没有听到石子掉落得情况，什么玻璃质量可以这么脆弱？理想售后中心并没有专业的鉴定，只是师傅肉眼看一下天窗，说有一个小白点就定论是外力受损，我不认可这个结论。玻璃明显存在质量问题，理想售后的判断没有数据支撑，不提供有效的沟通方案。天窗破裂，关系到安全问题，希望车企能够重视用户的反馈。