吉利星瑞4S店承诺退还费用一直没有兑现

6月24日订车，交了5000元，其中3000订金已经收到，剩余2000元，说抵扣车款，开票和贷款金额都是11.4700，这笔没有抵扣车款或者是退款，6月25日去交保险和贷款，4s店销售说他算错了，需要补2千，明确告知我说，会退的到目前为止没有收到过，消费不明确，要求退费4000元，其中一张图是上次投诉的爱车宝，退费记录，目前只收到如图的2笔退款。