长安马自达CX-30加速行驶半轴或差速器异响

出现异响后去店里检查，开始工作人员一直强调说是正常现象。后来，我打了厂家400电话反映情况，再次到店后，他们检查了两天，说是半轴跟差速器之间齿轮摩擦的声音，还坚持认为这是正常的。我对此表示不满，要求解决，他们就说要上报厂家更换变速箱。但厂家并未批准，现在又要我等两个星期，等厂家师傅过来处理。对于这样的机械异响，如果行驶中突然出现断裂等问题，谁来负责？一天天地推卸责任、拖延时间、扯皮，真是让人无法接受。