本人自19年购买丰田卡罗拉双擎领先版,车身异味开始以为就是新车散发味道,没有在意,在首保后第二年车身异味无法消除,不像橡胶轮胎味道,每次去4S店保养反馈过工作保养人员要么说闻不到,要么说正常气味,戒指目前,通过清理后备厢物品,将备胎取出方式发现异味扔存在,本人怀疑车身存在设计问题,但是保养过程中4s店保养每次都是正常,截止目前问题无法解决,刺鼻异味严重,严重影响身体健康,体验极差,本车截止目前没有做过任何维修,特求助投诉处理,万分感谢,首保在经销商4s店做的,之后一直在丰田4S店做保养,第一次投诉东莞丰田工作人员给出的意见是将座,沙发等车内部件全拆掉再排除异味,该方案我并不满意,拆掉车内零件排除耗费时间影响用车,且车辆拆除再组装难达到原装要求,给我的方案我并不满意,一共有两个人看,一个是销售人员一个是经理,两个人都有问到刺鼻气味,我要求检测该气味什么材料散发的,给的答案就是拆整车内部部件排除,当初看中丰田是日系车质量,没想买到了异味车,请给我一个公道!本次是第三次投诉,请厂家踢勿皮球,欺负消费者,本人5月维保时维保师傅已确认有异味,但是无法给出有效解决方案,该平台投诉该踢皮球本人将持续维权,谢谢!
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
