广汽本田雅阁新能源新车有划痕 音响无声音

2024年7月3日在广汽本田4s店购买雅阁小汽车一台，7月6日提车就发现车辆副驾驶车门音响有问题，音响无声音，车辆有多处划痕，因当时已提车，且在快速路上不能靠边停车检查，所以最后到珠海才和4s店沟通，4s店让我先去珠海附近4s店检查，检查后发现副驾驶音响是坏的，且告知要先申报厂家订货才能修理，后与购车店购车销售协商，先来购车店检查处理，且车漆划痕协商答应可以补偿做一次镀晶，因为原厂音响损坏对我心理上，时间上，金钱上造成的损失我的诉求是赔偿几次保养，来到购车店沟通后，店家反悔，不愿承担相应赔偿责任，店家内部相互推诿，糊弄了事，只愿进行音响更换，且之前承诺的镀晶也没有给我兑现，对于这个结果我非常失望，希望相关领导予以关注！谢谢！