路虎揽胜运动版两侧大灯内部裂纹 不予质保

2024年4月16日本车发生交通事故，对方闯红灯为全责，本人驾驶路虎为无责任方，本路虎为2021年5月在4s店购买，全程在4s保养，从未在4s店外任何厂家进行保养或维修，前保险杠从未进行过拆解，车子从未外借，平时除本人之外没有任何人驾驶过，本次对方全责事故之前，该路虎没有任何违章或者交通事故。事故后在4s店定损时发现左前大灯内部有裂痕，同时右前大灯在拆解前保险杠后发现在大灯下方竟然也有裂痕，对方全责保险公司提出进行痕迹鉴定，鉴定后的结果明确显示为左右前大灯损坏与该次事故无关。因左右前大灯裂痕情况明显与事故不符，定损并拆解前保险杠时仔细检查才发现，本人怀疑两个灯裂痕情况在购车时已经存在，所以发生事故后与路虎厂家进行了投诉索赔左右前大灯，厂家在看到痕迹鉴定报告前后让本人去4s店进行三四次拆解上传相关数据，一直不予索赔，并且给出的理由为两灯的裂痕为外力导致，本人要求路虎厂家出具外力导致书面说明，路虎厂家表示路虎只能口头告知，在对方保险公司已经出具痕迹鉴定报告的情况下，依然态度傲慢不予索赔并且拖延时间，一直要求本人三翻四次去4s拆解，又不予以正面回应，本人提出将进行投诉主管部门及可能进行法律诉讼情况下，路虎厂家6月底突然通过4s告知同意更换左前大灯，但是依然认为右前大灯为外力导致而不予赔偿，本人不予认可，坚持要求左右前大灯都进行更换，对方表示将开会讨论，等待半个月之后路虎厂家依然不同意右前大灯索赔，本人要求对方出具右前大灯不予索赔说明，因为本车从未拆解过前保险杠，右前大灯要拆开之后才能看到裂痕，同时该裂痕前方并无保险杠部件，裂痕前方为空洞部分。路虎厂家同样说是口头告知，路虎厂家这样罔顾消费者权益，无视相关法律法规的行为，本人将坚持维权，要求更换左右两个前大灯。