一汽大众捷达VS7行车电脑故障影响驾驶

2022年9月在德州4s店购买捷达7于2024年4月26日出现质量问题，并无违规操作，出现故障的第一时间联系了4s店叫了救援把车拖至济南4s店，维修点把车零件拆掉发厂家做鉴定经过一个月的时间说是搭铁导致eos，鉴定结果是配件公司给的，不是厂家给的我们不认可，问他们4s店的工作人员具体哪些零件坏了怎么坏的不能明确告知，就给我们讲非质量问题自费维修，新车不到两年在质保期内为什么出现质量问题让我们消费者买单，4s店只是让我们打400电话投诉让我们找厂家解决问题，400客服让我们找售后，厂家与4s店来回踢皮球，没有任何修车态度，作为消费者我们只是想解决问题把车修好。希望平台能介入帮我们消费者主持公道。诉求，要求厂家把车修好，不要再出现这样的质量问题。