投诉编号:【1206738】 投诉时间:2024-07-11 11:06 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:皓瀚 投诉车型:2024款 荣耀版 DH-i 1.5T 豪华型
4月5日购车4月8日去挂牌,当天发现发动机舱有啸叫声,去售后检测说是正常现象,因没开过混动车所以没太在意。5月份开车去外地,车开的多了,声音越来越大了,6月17号外地回来就去4s店检测,18号19号两次去4s店没有检测出问题,6月25日厂家来人确定了是变速箱齿轮的问题,虽然能免费换变速箱总成,但是对于新车车主买到本身就有质量问题的车,不到两个月就面临大拆,很不合理。协商结果和实施赔偿不一样。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600