比亚迪宋PLUS新能源发动机进水 不予质保

本人于2022年8月，在武汉店购买比亚迪宋plusdmi110KM一台，至今行驶了两年四万五千公里。其中燃油混动模式下预估行驶了三万五千公里左右，剩下均为纯电模式行驶。（图①）因其终身质保原因，车辆使用期间均在4S店内保养（图②），就是怕因为保养和维修的原因导致终身质保失效，但还是中招了！事情是这样：2024年6月30日（距离上次做保养时间不到10天，离购车时间不到两年。）因为工作需要从武汉到孝感应城处理事情，车辆在上高速前一切正常，预估在高速上行驶了10分钟左右，只要加油门发动机就会出现轻微的异响（视频①），当时就和做保养的4S店联系了，拍了视频让他帮忙找师傅听一下，看是什么问题。一开始客服告知的是有可能轮胎有异物造成的异响（刚开始的视频可能声音比较小不是很明显，技师没听出来）。在回程的路上也是担心怕有什么问题找了个空旷路段把机盖打开检查了下，在踩油门到底又没有异响的声音了（视频②），我就也没太注意，看着行驶都还行，就想着反正事情办完了，回武汉了去4S店检查下再看是什么问题。但是一上高速仪表盘就显示报故障，发动机亮黄灯了，（图③请检查发动机系统）这时候才感觉到不对劲，又和4S店工作人员沟通回复如果亮黄灯的话应该问题不大，只要不是亮红的应该没问题。当时距离武汉应该还有50公里左右，工作人员让先开着纯电模式跑，我也把导航地址改到了他们4S店，等到店后维修的师傅拿电脑做了检测告知是喷油器燃油系统故障，有可能是平时加的油品不好导致的发动机故障灯亮，因为跑高速中途是没有加汽油的，所以到店后燃油报警提示灯也亮了（偶尔用公司的油卡，加油都是定点的，有需要加油的情况也都是在中石油中石化加，可以提供发票），车间师傅就让我先开回去换箱油试的看一下还会不会报故障码，当时也没多想路上加了箱油就直接开回去办别的事了。等我回自己公司打卡了，4S店工作人员又告知我可能并不是燃油系统的问题，要我把车开到他们4S店放两天检查的看下，我也答应了，当晚7点左右因为来回不方便的原因我就直接联系了我的保险公司拖车，将车辆拖到他们4S店了（图④）。在他们4S店检查试车了5天后就告诉我发动机气门的液压部分坏掉了，需要把发动机拆下来更换掉，并询问我我的发动机自己拆过没有，因为他说他拆发动机盖子的时候看着有颗螺丝上有胶怀疑是后面打上去的。（图⑤我自己的车，有借人开过但是绝对没有在别人手上开过一整天，都是应急开一下2-3小时左右，我自己前文也讲过，就怕担心在外面保养什么的没有质保了所以一直在4S店维修保养，自己也从来没有去过外面修理厂之类的）我忍了想着车子该修就修嘛，等搞完了如果有折旧什么的再来和他们谈，先把车子搞好。等他们把车辆气门液压装置换完后，又突然告知是我让他们只换液压装置的，可能解决不了问题，想解决问题最好是把发动机解体，我又忍了，那就拆吧。但是就在昨天7月9号，突然告诉我你这是进水了要自费维修（图⑥），说是发动机里面顶到了，是人为原因，不能走保修，听到这个话我下午也立刻赶到了他们4S店询问情况，展现在我面前的就是被肢解到稀碎的发动机和扭成麻花了一样的活塞连杆，并且告知我只有可能进水了才会导致成这个样子，并询问我是否需要列出维修清单进行维修，我是一点都接受不了，拍完照片我就走了，事后也专门找了别的维修师傅询问，别人都是说这会不会不是你的配件，如果这个配件受损成这样发动机还能启动都算厉害，更不谈我能从孝感应城快两百公里开回来了，至于说进水当天武汉勺大的太阳更是一滴雨都没有下，或者说是之前下过雨导致的进水那还能开到6月30号我去跑高速么？至今我问店内包括投诉产品质量过后都是要求我自费。在有没有涉水痕迹的情况下，比如说座椅,地毯，空气格，机油格，机油都是干的。我实在是不相信比亚迪的车难道说但凡下雨都只能放在地下停车场不能出去开嘛？那我要这车又有什么用？我每天背着他跑嘛？这台比亚迪不是我的第一台车，但是我下一台车是肯定不会再选比亚迪，太让人失望了！