进口奥迪A8尾灯开裂 经销商不予保修

6月初回4S店反馈中尾灯内部开裂问题，当时店里拍了照片留了记录，说是等备件到了过来换，但是后续无人联系，等我自己问的时候被告知是人为损坏的，人为损坏一点外伤都没有就损坏了，4S店只说我是人为的就是人为的？没有任何证明也没人联系过我，就直接判定人为的？多次反馈厂家400，厂家也不作为？前前后后一个多月至今无人联系，就一直拖着不处理。厂家目前对经销商一点约束力也没有，客户反馈给厂家的问题，一直也是没人联系解决。