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长安林肯航海家经销商交付新车座椅鼓包

投诉编号:【1206167】 投诉时间:2024-07-10 10:50 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:航海家 投诉车型:2023款 2.0T 四驱尊睿版

我于2024年6月29日提车,检查车辆时发现副驾座椅存在上图中的鼓包/褶皱问题,店内称这是由于该座椅具备腿托的正常情况,收回腿托就没事了。然后办理了提车手续(未上正式牌);但回家后通过查询相关信息并与多辆同款车对比,发现只有这台车存在座椅问题,于7月4日向店内反馈,并于7月6日回店检测,曾经理接待并拍摄了照片和视频,并在店内对比了其他同款车,皆证明只有我这台存在这个问题,属于制造缺陷;我现场提出了更换座椅并给予适当补偿的诉求;店内答应向厂家反馈,但时至今日,却给出两条方案:1、自行热敷座椅!2、不属于质量问题!根据相关法规,销售商应向消费者提供合格车辆,并在交付过程中秉承诚实守信,对于任何质量问题不得欺瞒,否则构成欺诈;现要求销售商/厂方给出合理的解决方案。

长安林肯厂家回复:已解决

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