保时捷718后尾灯龟裂有雾气 要求处理

本人于2023年11月订购一台定制保时捷718Boxster，于2024年7.3号交付车到手上的定制车，不到一个星期放到贴膜店贴车衣，洗车干净后被告知俩个车尾灯后均有龟裂，找到4s店4s店回馈由外力造成，也没出具车检报告与鉴定书，现如今找了第三方检测机构检测证明无外力作用导致龟裂，4s店概不处理，且车喷漆带有砂石在车漆表面，要求处理。