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上汽大众帕萨特空调控制面板失灵

投诉编号:【1204984】 投诉时间:2024-07-08 11:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2024款 330TSI 星空精英版

6月25日上午购买半年的24款星空精英版帕萨特车空调面板失灵不能调节温度,到衡水上汽大众4s店进行维修。起初被告知未在售后进行过保养的车辆不能享受三包政策,但花费2100购买四次保养后可续接,继续享受三包政策,但后期报警后在民警取证的状态下否认该回复,表明需交配件全额费用用作押金,在配件经检测是否人为损坏再确定能否享受三包政策,我本人对收取押金对大众400电话进行核实,确定有押金,但并非强制收取。在我表明不交押金能否享受三包政策进行维修,被4S店告知不行,并拒绝对车辆进行三包政策的维修。现已反馈至大众400售后,售后会沟通但未回复。目前还是拒绝对车辆进行质保维修。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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