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一汽大众速腾首保时4S店致使新车受损

投诉编号:【1204293】 投诉时间:2024-07-06 17:38 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 300TSI DSG 超越版

倾斜幅度远大于图片角度,右边梁变形是一瞬间的事,并且车子在墙角,有几个人在挡着,根本没有机会拍到边梁变形的瞬间。5月12日至今,沟通多次,4S店各种不承认,5月18日我到店把车子开着模拟我进店过程,各种角度、速度都有,与12日进店视频对比,可以看到首保进店时右边梁没有问题。向一汽大众厂家打了20几个电话,没解决问题。我5月27发了邮件,提供了大量的证据,厂家说请专家鉴定后再回复,至今厂家的专家也没有联系我。今天再次打电话,反而听到客服说4S店反馈右边梁是旧伤,他们偏袒,根本没有联系我,对我的邮件也没有正面回应。我要厂家提供4s店回复材料。请车质网为我主持公道。我有一句假话天诛地灭。4S店只将12日我进店的视频发为我建立的售后服务群里,对我要求看12日车间的视频、5月18日的模拟视频找各种理由拒绝。问题2:右边梁严重变形;问题3:塑料底板搁置在钢板擦伤;问题4:底盘搁置在钢板上造成的隐性伤害;问题5:车辆从5月12至18日停在4s店,我期间打车多次;问题6:5月12日当天,车间主任刘某带我路跑测试车子有没有跑偏的,往返约30公里的油耗。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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