广汽丰田凯美瑞两前车门玻璃升降器异常

1.左前门玻璃下降异常抖动；2.右前门上升到顶“咯吱”一声，下降至1/3处玻璃沿A柱倾倒；3.4S店当时承诺更换左右前门玻璃升降器，右前门导槽。截止目前无反馈；4.本人要求解决方案：更换左前门玻璃升降器；更换右前门B柱小导轨、导槽、玻璃升降器；如拆装过程中防水膜损坏，还应准备相应防水膜备件。5.上次投诉至今未收到任何答复，哪里来的处理反馈。