长安福特蒙迪欧车机升级区别对待

2023年11月底买的至尊型蒙迪欧，厂家和店里说车机是R13版本已经是最新的了，但是几个月了OTA版本一直都是5.2.1.0没法被推送升级，最新同款车型版本目前是7.5.0.0，一直给厂家和4S店里反馈这个问题但是10多天过去了还没有得到正确的答案，给到的回复是:这个5.2.1.0是正常的，不升级没有什么影响，这个没什么作用。希望赶紧能解决这个问题给到合理的解释。